Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der masiah-Plattform (Web-Dashboard und Apps) durch Praxen, Therapeutinnen und Therapeuten („Nutzer"). Für die Nutzung des Patientenportals durch Patientinnen und Patienten gelten gesonderte Nutzungsbedingungen innerhalb der Anwendung.

2. Leistungen

masiah stellt Funktionen für Patienten- und Praxisverwaltung, Terminorganisation, Kommunikation, Sitzungsdokumentation (Transkription, Sprecherzuordnung, KI-gestützte Zusammenfassung) und Speicherung bereit. Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif.

3. Datenschutzrechtliche Rollen

Für die Verarbeitung von Patienten- und Behandlungsdaten ist der Nutzer Verantwortlicher im Sinne der DSGVO; die fogu UG handelt als Auftragsverarbeiter. Die Nutzung der behandlungsbezogenen Funktionen setzt die Annahme des Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) voraus, der Bestandteil dieser Bedingungen ist.

4. Pflichten des Nutzers

• Verantwortung für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung gegenüber den eigenen Patientinnen und Patienten.
• Einholung der erforderlichen Einwilligungen (insbesondere Audioaufnahme, KI-Verarbeitung, Stimmprofil), bevor entsprechende Funktionen genutzt werden; vor jeder Audioaufnahme die Einwilligung aller aufgenommenen Personen (§ 201 StGB).
• Wahrung der berufsrechtlichen Pflichten und der Schweigepflicht nach § 203 StGB.
• Vertrauliche Behandlung der Zugangsdaten und Beschränkung der Zugriffe auf befugte Personen.

5. KI-Ergebnisse

KI-erzeugte Inhalte sind Entwürfe und Hilfsmittel und vor der Übernahme in die Behandlungsdokumentation fachlich zu prüfen. Eine autonome Diagnose- oder Therapieentscheidung durch die Software findet nicht statt.

6. Vergütung

Kostenpflichtige Funktionen werden über ein Abonnement abgerechnet; die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe. Es gelten die im Bestellprozess angegebenen Preise und Laufzeiten.

7. Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit, schuldet diese jedoch nicht ununterbrochen. Wartungs-, Sicherheits- und Weiterentwicklungsarbeiten können zu zeitweiligen Einschränkungen führen.

8. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet er nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die fachliche Verantwortung für Behandlung und Dokumentation verbleibt beim Nutzer.

9. Laufzeit und Kündigung

Das Nutzungsverhältnis kann nach den vereinbarten Regelungen beendet werden. Nach Beendigung gelten die Löschungs- und Rückgaberegelungen des AVV.

10. Änderungen und anwendbares Recht

Bei wesentlichen Änderungen wird vor der weiteren Nutzung eine erneute Zustimmung eingeholt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Stand: Juni 2026